Allgemeine Mietbedingungen (CGL)

1- Wie lange kann ich einen Artikel mieten und welche Konditionen gelten?

Sie können bis zu 3 Monate im Voraus buchen, mit einer Frist von 7 Werktagen vor Ihrer Veranstaltung für zusätzliche Sicherheit. Die Standardmietdauer beträgt 3 Tage. Wenn Sie Ihre Miete jedoch etwas länger genießen möchten, ist dies gegen einen Aufpreis von 20 € pro Tag durchaus möglich. Wenn Sie eine Langzeitmiete in Betracht ziehen, zögern Sie nicht, uns unter info@kaftanona.com zu kontaktieren
Gerne gehen wir mit Sorgfalt und Flexibilität auf Ihre Wünsche ein.

2- Wie funktioniert die Anzahlung und Zahlung?

Um Ihnen das Erlebnis zu erleichtern, erfolgt die Zahlung zu 50 % bei der Buchung und zu 50 % am Tag der Abholung Ihres Artikels, die Sie in bar oder per Überweisung bezahlen können.
Zur Bestätigung der Reservierung ist am Tag der Anprobe außerdem eine Anzahlung erforderlich. Diese Anzahlung kann auf die gleiche Weise in bar oder per Banküberweisung geleistet werden.
Die Höhe der Kaution sowie der Mietpreis sind auf dem Artikel deutlich angegeben. Der Betrag wird vollständig erstattet, wenn der Artikel in gutem Zustand zurückgegeben wird.
Im Schadensfall behalten wir uns das Recht vor, die Anzahlung ganz oder teilweise einzubehalten. Sobald Sie die Anzahlung geleistet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Seien Sie versichert, denn wir speichern keine Bankdaten auf unseren Servern und gewährleisten so die Sicherheit Ihrer Daten.

3- Welche Vorsichtsmaßnahmen sollte ich mit den gemieteten Gegenständen treffen?

Artikel müssen in gutem Allgemeinzustand zurückgegeben werden. Kleinere Flecken werden akzeptiert, für größere Flecken wird jedoch eine Gebühr von 35 € erhoben.
Vor jeder Vermietung werden die Gegenstände sorgfältig gereinigt und gebügelt, um eine einwandfreie Präsentation zu gewährleisten. Bei Kaftanen, deren Länge besonders groß ist, um eine majestätische Passform zu gewährleisten, muss beim Tragen besonders darauf geachtet werden, dass sie nicht reißen, insbesondere an den Absätzen.
Die Reinigung der Artikel wird von uns übernommen, sodass Sie sich darüber keine Sorgen machen müssen.

4- Was passiert, wenn ich meine Reservierung stornieren oder ändern muss?

Im Falle unvorhergesehener Umstände verstehen wir, dass Sie den Termin Ihrer Artikelreservierung möglicherweise verschieben müssen. Sollte der Artikel zum neuen Wunschtermin verfügbar sein, nehmen wir gerne eine Änderung Ihrer Reservierung vor. Andernfalls können wir leider keine Rückerstattung nach Zahlung der Anzahlung anbieten, da Anzahlungen und Zahlungen nicht erstattungsfähig sind.
Wenn Sie einen Modellwechsel wünschen, helfen wir Ihnen gerne weiter, sofern das gewünschte Modell zum neuen Termin verfügbar ist. Bitte benachrichtigen Sie uns mindestens 15 Werktage vor Ihrer Veranstaltung und wir informieren Sie gegebenenfalls über die Mietpreisdifferenz. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und Ihr Erlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.

5. Wie erfolgt die Lieferung und Rücksendung meiner Bestellung?

Wir bieten einen Fernmietservice für unsere Kleider und Schmuckpakete an. Um Ihr Kleid zu reservieren, kontaktieren Sie uns einfach über die E-Mail-Adresse info @kaftanona.com und teilen Sie uns das Datum Ihrer Veranstaltung mit.

Wir garantieren den Erhalt Ihres Artikels zwei Tage vor Ihrer Veranstaltung. Wir liefern auf dem französischen Festland (ausgenommen Korsika und DOM-TOM) mit einem Expressdienst an einem Relaispunkt. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Wir bitten Sie, den Artikel innerhalb der vereinbarten Frist zurückzusenden. Die Reinigung wird von uns übernommen, sodass Sie sich darüber keine Sorgen machen müssen. Im Falle einer verspäteten Rückgabe können zusätzliche Gebühren in Höhe von bis zu 20 € pro Tag der Verspätung anfallen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Fragen und Hilfe gerne zur Verfügung.

6- Was ist im Falle einer Beschädigung oder eines Problems mit dem Mietgegenstand zu tun?

Im Falle einer Beschädigung, die den Artikel unbrauchbar macht, behalten wir die volle Kaution ein. Bei Nichtrückgabe, Verlust oder Diebstahl des Artikels fallen zusätzliche Gebühren an. Wir sind uns darüber im Klaren, dass unvorhergesehene Situationen auftreten können. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, sich bei auftretenden Problemen umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um Ihnen bei der Suche nach einer Lösung zu helfen und alle Ihre Bedenken auszuräumen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir werden unser Möglichstes tun, um jede Situation mit Verständnis und Flexibilität zu meistern.

7- Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten mit größter Vertraulichkeit und Sorgfalt. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten schützen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie. Sie können völlig beruhigt sein, da wir niemals Zugriff auf Ihre Bankdaten haben. Wir tun unser Möglichstes, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und stellen sicher, dass wir die höchsten Datenschutzstandards einhalten. Ihr Vertrauen ist uns wichtig.

8- Was passiert, wenn es zu Streitigkeiten kommt?

Für alle unsere Artikel gelten die gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel. Wenn Sie auf ein Problem oder einen Streit stoßen, empfehlen wir Ihnen dringend, Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir gemeinsam eine gütliche Lösung finden können. Sollte eine gütliche Einigung nicht möglich sein, beachten Sie bitte, dass für die Streitbeilegung die französischen Gerichte zuständig sind. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und jede Situation auf faire und transparente Weise zu lösen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Mit der Buchung bei uns stimmen Sie diesen Mietbedingungen zu. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.