FAQs
1. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen möchten, z. B. wo sich Ihre Bestellung befindet, wann Sie sie erhalten und ob sie versendet wurde, melden Sie sich bitte an und klicken Sie auf einer beliebigen Seite der Website auf „Meine Bestellungen“.
2. Fallen beim Versand zusätzliche Kosten an?
In einigen Fällen kann Ihr Zielland Zölle oder andere Steuern erheben. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren, da die Zollbestimmungen von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
3. Wohin können Sie versenden?
Wir versenden weltweit. Für den Versand an bestimmte Standorte benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
4. Welche Art von Garantie bieten Sie für Ihre Produkte an?
Wir verkaufen Produkte, von denen wir glauben, dass sie von hoher Qualität und Zuverlässigkeit sind. Bevor wir jedes Kleid an unsere Kunden versenden, führen unsere Q&C-Mitarbeiter eine detaillierte Prüfung der Artikel durch, um die hohe Qualität sicherzustellen.
5. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Kunden müssen sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel an den Kundendienst wenden, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Wenn Ihr Produkt defekt ankommt, falsch versendet wurde oder einen Farbfehler aufweist, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Wenn der Artikel jedoch nicht defekt ist oder der von Ihnen bestellten Größe entspricht, aber nicht passt, beachten Sie bitte, dass wir eine exklusive Option anbieten und Sie einen Umtausch vornehmen können. Sie haben eine Frist von 7 Tagen ab Erhalt Ihren Auftrag dazu.
Bitte beachten Sie, dass der Umtausch davon abhängt, dass der Artikel keine Mängel aufweist und nicht getragen wurde. Es ist wichtig zu betonen, dass die Kosten für Rücksendung und Lieferung vom Käufer zu tragen sind. Wir sichern Ihnen jedoch die Möglichkeit eines Umtausches zu, der in der Ausstellung eines Gutscheins resultiert.
Wir sind Ihrer Zufriedenheit verpflichtet und unser Rückgaberecht ist ein Beweis für dieses Engagement.
6. Wie hoch werden die Versandkosten sein?
Wir bieten drei Versandarten an: kostenlosen Versand, Standardversand und Expressversand. Die Versandkosten variieren von Land zu Land. Es hängt auch vom Gewicht der von Ihnen bestellten Artikel ab. Sie können eine Testbestellung aufgeben, um die Versandkosten zu prüfen.
7. Wie lange ist die Lieferzeit?
Derzeit dauert die Herstellung eines Kleides ab dem Tag Ihrer Bestellung 20 bis 30 Tage. Sie können die spezifische Anpassungszeit auf der Produktseite überprüfen. Die Lieferzeit hängt von den Versandarten ab.
Der schnellste Versand dauert für andere Produkte 4-7 Tage. Der Standardversand dauert 8–13 Tage. Je früher Sie eine Bestellung aufgeben, desto früher beginnen wir mit der Vorbereitung Ihres Kleides. DANKE.